Χρηματοοικονομικές Λύσεις

Υποστήριξη Λειτουργίας Custody

Το έργο «Υποστήριξη λειτουργίας Θεματοφυλακής Εθνικής Τράπεζας» αφορά στην παροχή υπηρεσιών υποστήριξης επιχειρηματικών λειτουργιών και συστημάτων πληροφορικής της Θεματοφυλακής της Εθνικής Τράπεζας.

Οι υπηρεσίες Θεματοφυλακής της Εθνικής Τράπεζας έχουν βραβευτεί επί σειρά ετών, συμπεριλαμβανομένου και του τρέχοντος έτους, από διακεκριμένα ξένα περιοδικά που εξειδικεύονται στο χώρο.

Το κλιμάκιο υποστήριξης λειτουργίας Θεματοφυλακής αποτελείται από δύο ομάδες που συνεργάζονται άμεσα μεταξύ τους.

• Ομάδα στήριξης επιχειρηματικών λειτουργιών (business analysts) η οποία συνδράμει τους χρήστες της Θεματοφυλακής σε θέματα όπως:
  • την ανάλυση και το σχεδιασμό διαδικασιών, τον προσδιορισμό λειτουργικών απαιτήσεων, την πραγματοποίηση και οριστικοποίηση (sign off) ανάλυσης διαφορών (gap analysis) όταν αυτό απαιτείται και την παράδοση λειτουργικών προδιαγραφών για την υλοποίηση από τους κατά περίπτωση κατασκευαστές μέσω της Ομάδας Τεχνικής Στήριξης.
  • την εκπόνηση διαδικασιών και λειτουργικών προδιαγραφών σε συμφωνία με τους σχετικούς κανονισμούς λειτουργίας υπηρεσιών της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, σε συνεργασία με τυχόν εμπλεκόμενες αρμόδιες υπηρεσίες της και με τη σύμφωνη γνώμη της Διεύθυνσης Οργάνωσής, όπου αυτό απαιτείται.
  • τον έλεγχο καλής λειτουργίας (user acceptance testing) των νέων συστημάτων ή τροποποιήσεων υφιστάμενων που παραδίδονται προς έλεγχο από την Ομάδα Τεχνικής Στήριξης, την τελική αποδοχή τους και την εντολή προς την Ομάδα Τεχνικής Στήριξης στην παραγωγική διαδικασία.
  • την επικαιροποίηση της τεκμηρίωσης των διαδικασιών των υπηρεσιών Θεματοφυλακής, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Οργάνωσης.
    
    
• Ομάδα Τεχνικής Στήριξης η οποία στηρίζει τη λειτουργία όλων των τοπικών συστημάτων πληροφορικής της Θεματοφυλακής και της επικοινωνίας της με άλλα συστήματα της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος ή τρίτων, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Πληροφορικής,
  • Εξασφαλίζει τη διαρκή διαθεσιμότητα και καλή λειτουργία του συστήματος παραγωγής, των βοηθητικών και εφεδρικών συστημάτων.
  • Εκτελεί όλες τις περιοδικές καθημερινές διαδικασίες που απαιτούνται για την λειτουργία και τη διασφάλιση του «business continuation» της Θεματοφυλακής.
  • Παρέχει κάλυψη της λειτουργίας της Θεματοφυλακής 24x7.
  • Τηρεί και ενημερώνει την τεκμηρίωση των εκτελούμενων καθημερινών, περιοδικών και έκτακτων εργασιών, μαζί με τα συνοδευτικά έγγραφα / παραστατικά που απαιτούνται.
  • Συνεργάζεται με την ομάδα Business Analysts για τη σύνταξη τεχνικών προδιαγραφών για την υλοποίηση λειτουργικών απαιτήσεων που θέτει μετά την εκπόνηση και οριστικοποίηση των λειτουργικών προδιαγραφών.
  • Παρέχει τεχνική στήριξη στους Business Analysts και χρήστες για την εκτέλεση των δοκιμών σε νέες εφαρμογές ή τροποποιήσεις / επεκτάσεις υφιστάμενων και τις ενσωματώνει στην παραγωγική διαδικασία.

Υπηρεσίες και προϊόντα που μπορεί να προσφέρει η ETHNODATA:

Η ETHNODATA διαθέτει μεγάλη εμπειρία στην παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών, όπως η υποστήριξη λειτουργίας Θεματοφυλακής, Dealing Room, τομείς όπου η διαθεσιμότητα των μηχανογραφικών συστημάτων οφείλει να είναι αδιάλειπτη.