Χρηματοοικονομικές Λύσεις

Συστήματα Aυτοματοποίησης Συναλλαγών

Στόχος των Τραπεζών είναι, όπως επισημαίνει το ετήσιο World Retail Banking Report της Capgemini, μέχρι το 2010 να κατευθύνουν το ένα τρίτο των πωλήσεων και των υπηρεσιών τους προς τα εναλλακτικά δίκτυα. Μέσα από την κίνηση αυτή επιδιώκουν τόσο τη μείωση των εξόδων τους, όσο και τη βελτίωση της πελατειακής ικανοποίησης.

Τα συστήματα Αυτοματοποίησης Συναλλαγών εξυπηρετούν το σκοπό αυτό, στοχεύοντας στην αποσυμφόρηση των γκισέ των τραπεζικών καταστημάτων αλλά και στην προσφορά τραπεζικών συναλλαγών στους πελάτες τους ολόκληρο το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, χωρίς να απαιτείται η επίσκεψή του πελάτη σε κάποιο τραπεζικό κατάστημα.

Για το σκοπό αυτό, σταδιακά, ο τραπεζικός κλάδος έχει ήδη δημιουργήσει εναλλακτικά δίκτυα συναλλαγών για τους συναλλασσόμενους, που σε γενικές γραμμές συνοψίζονται στα παρακάτω:

• Δίκτυα Τερματικών ΑΤΜ και POS
• Δίκτυα Τερματικών Self Service (Financial Kiosks)
• Internet Banking
• Mobile Banking
• TV Banking
• Άλλα μέσα Αυτοματοποίησης Συναλλαγών με χρήση των νέων τεχνολογιών μέσω internet, με χρήση των κινητών τηλεφώνων ή γενικότερα με τη χρήση σύγχρονων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (VOIP κλπ)

Οφέλη από τη χρήση συστημάτων Αυτοματοποίησης Συναλλαγών:

• Η ελαχιστοποίηση του χρόνου αναμονής και εξυπηρέτησης του πελάτη-χρήστη
• Το σταθερό κόστος λειτουργίας τους
• Η δυνατότητα χρήσης τους σε διευρυμένα ωράρια (24x7)
• Η δυνατότητα γεωγραφικής διασποράς τους και δημιουργίας εναλλακτικών δικτύων προσφοράς των υπηρεσιών

Υπηρεσίες και Προϊόντα που μπορεί να προσφέρει η ETHNODATA:

H ETHNODATA έχει μακρόχρονη εμπειρία στο σχεδιασμό και στην υλοποίηση συστημάτων Αυτοματοποίησης Συναλλαγών, παρέχοντας ευρεία γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών που καλύπτουν:

• Διαχείριση και εξυπηρέτηση δικτύων τερματικών ΑΤΜs και POS (ATMs/POS Switch)
• Έκδοση και διαχείριση Χρεωστικών (Debit ) και Πιστωτικών Καρτών (Credit), Pre-Paidκαι Virtual Καρτών με υποστήριξη EMV (Chip Cards)
• Συστήματα Loyalty Καρτών
• Συστήματα Διαχείρισης Υπόπτων Συναλλαγών (Fraud Management)
• Υπηρεσίες ΑΤΜs Monitoring & Οutsourcing

Τα τελευταία χρόνια παρουσιάζεται σημαντική ανάπτυξη στη χρήση συστημάτων Αυτοματοποίησης Πληρωμών (Payment Systems – APS) από τις Τράπεζες, με τη χρήση κατάλληλων τερματικών (Financial Kiosks).

H ETHNODATA δραστηριοποιείται και σε αυτόν τον τομέα, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις που καλύπτουν:

• Προμήθεια, Εγκατάσταση και Συντήρηση εξοπλισμού (hardware) Financial Kiosks (in branch ή off site)
• Υλοποίηση, Εγκατάσταση και Συντήρηση Λογισμικού (software) Financial Kiosks , όπως και του αντίστοιχου λογισμικού Application & Monitoring Servers
• Υλοποίηση όλων των απαραίτητων interfaces με τα Κεντρικά Συστήματα ή Συστήματα Διαχείρισης Καρτών
• Υλοποίηση Συστημάτων Διοικητικής Πληροφόρησης (MIS) για τις συναλλαγές των Financial Kiosks
• Παροχή Συμβουλευτικών ή άλλου είδους υπηρεσιών στο χώρο των Financial Kiosks αλλά και γενικότερα στο χώρο των συστημάτων Αυτοματοποίησης Συναλλαγών για δίκτυα Τραπεζικών καταστημάτων