Επιχειρηματικές Λύσεις

Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (Business Process Management - BPM)

Διανύουμε μια περίοδο αβεβαιότητας την οποία ο επιχειρηματικός κόσμος βιώνει πολύ έντονα. Το επιχειρηματικό πεδίο αλλάζει συνεχώς και οι σύγχρονες επιχειρήσεις καλούνται να επιβιώσουν και να λειτουργήσουν μέσα σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπου υπάρχει έλλειψη σταθερότητας και δυνατότητας προβλέψεων . Ως εκ τούτου οι σύγχρονες Επιχειρήσεις πρέπει να είναι ευπροσάρμοστες, δηλαδή να έχουν την ικανότητα άμεσης και συνεχούς αλλαγής και βελτίωσης των διαδικασιών τους. Αυτό ακριβώς προσφέρουν τα συστήματα BPM, δηλαδή ευελιξία και δυνατότητα συνεχούς βελτίωσης των ροών εργασίας, με όσο το δυνατό λιγότερη παρέμβαση στα Πληροφοριακά Συστήματα.

Η Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPM) βασίζεται στην αρχή της συνεχούς βελτίωσης (Continuous Process Improvement) και έχει ως αφετηρία ότι κάθε νέα διαδικασία ενός Οργανισμού έχει πέντε φάσεις: Ανάλυση (Design) Μοντελοποίηση (Modelling) Εκτέλεση (Execution) Παρακολούθηση (Monitoring) Βελτιστοποίηση (Optimization)

Σήμερα όλο και περισσότερες Επιχειρήσεις προσανατολίζονται στην υλοποίηση BPM συστημάτων για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών τους.
Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τη Gartner (Δεκέμβριος 2008), σε 150 CEOs, CIOs και υψηλόβαθμα στελέχη σε Αμερική & Ηνωμένο Βασίλειο (για 3η συνεχόμενη χρονιά), το BPM κατατάσσεται ως η Νο1 προτεραιότητά τους..

Τι είναι τα συστήματα Business Process Management (BPM);

Τα συστήματα BPM (Business Process Management) παρέχουν ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον διαχείρισης των Επιχειρησιακών Διαδικασιών. Είναι ο συνδυασμός μεθόδων, εργαλείων και τεχνολογίας.

Παρέχουν δυνατότητες συνεχούς Βελτιστοποίησης και Αυτοματοποίησης των διαδικασιών με ευελιξία και πειθαρχία, αξιοποιώντας τα υφιστάμενα συστήματα του Οργανισμού.
Τα αποτελέσματα μιας σωστής υλοποίησης BPM συστημάτων μπορεί να είναι άμεσα και εμφανή, αλλά προϋποθέτουν κατάλληλη υποδομή και εξειδικευμένη γνώση. Σε αυτό μπορεί να συμβάλει αποτελεσματικά η δημιουργία ενός Κέντρου Τεχνογνωσίας Αυτοματοποίησης Διαδικασιών του Οργανισμού.

Οφέλη ενός συστήματος Διαχείρισης Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPM)

Η εφαρμογή συστημάτων BPM μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην αύξηση της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας ενός Οργανισμού. Πρέπει να σημειωθεί, ότι μεγάλοι Οργανισμοί με πολλές και περίπλοκες διαδικασίες, είναι αυτοί οι οποίοι μπορούν να δουν πιο άμεσα και σημαντικά οφέλη από την εφαρμογή των συστημάτων BMP.

Πιο συγκεκριμένα, οφέλη που μπορεί να αποκομίσει ένας Oργανισμός από ένα σύστημα BPΜ είναι μεταξύ άλλων:

• Ελαχιστοποίηση λαθών και παραλείψεων, μέσα από δομημένες και αυτοματοποιημένες ροές εργασιών
• Ευέλικτη και γρήγορη προσαρμογή των διαδικασιών (συντόμευση του χρόνου υλοποίησης και αναπροσαρμογής των διαδικασιών)
• Αύξηση παραγωγικότητας και μείωση κόστους
• Ταχύτερη διεκπεραίωση εργασιών και βελτίωση χρόνου εξυπηρέτησης των πελατών, που οδηγούν σε μεγαλύτερη ικανοποίηση των πελατών
• Ευελιξία προσαρμογής σε Εθνικά και Διεθνή κανονιστικά πλαίσια (π.χ. Βασιλεία ΙΙ, SOX, ISO κτλ)
• Εντοπισμός προβληματικών σημείων (bottlenecks) στη διεκπεραίωση των διαδικασιών
• Δυνατότητα συνεχούς βελτίωσης των ροών εργασίας
• Ομογενοποίηση διαδικασιών
• Ευελιξία / Προσαρμοστικότητα

Πώς μπορεί να σας βοηθήσει η ETHNODATA

Η ETHNODATA έχει πολυετή εμπειρία και διαθέτει έμπειρο προσωπικό στην υλοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης Επιχειρηματικών Διαδικασιών. Από το 2007 συμμετέχει ενεργά στη δημιουργία BPM Κέντρου Τεχνογνωσίας Αυτοματοποίησης Διαδικασιών για τον Όμιλο της Εθνικής Τράπεζας.
Επενδύει συνεχώς στην ενδυνάμωση της εξειδίκευσης και στη βελτίωση των δεξιοτήτων των στελεχών της στο χώρο του BPM, καθώς πιστεύει ότι είναι ένας ταχύτατα εξελισσόμενος και πολλά υποσχόμενος χώρος.
Η ETHNODATA επενδύει στη συνεχή εκπαίδευση των στελεχών της, τόσο στη χρήση εξειδικευμένων εργαλείων (Filenet/J-Rules/TIBCO/BPMN κτλ), όσο και στην αποτύπωση επιχειρηματικών διαδικασιών με δομημένο τρόπο. Διαθέτει προσωπικό με μεγάλη εμπειρία στην Ανάλυση Διαδικασιών καθώς και στη χρήση εργαλείων Επιχειρηματικών Διαδικασιών, όπως το ARIS, το οποίο είναι από τα πιο διαδεδομένα στο χώρο αυτό.

Στα πλαίσια υλοποίησης ενός Έργου BPM, η ETHNODATA μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες και εμπειρία σε τομείς όπως:

• Δημιουργία της Υποδομής Κέντρου Τεχνογνωσίας BPM
• Ανάλυση και Βελτιστοποίηση Διαδικασιών
• Προδιαγραφές Ανάπτυξης και Συντήρησης Έργων BPM
• Project Management
• Change Management & Communication
• PMO (Project Management Office)

Για την υλοποίηση των συστημάτων BPM, η ETHNODATA χρησιμοποιεί τεχνολογίες αιχμής σύμφωνες με ανοικτά πρότυπα (open standards) και μοντέρνες μεθοδολογίες.

Η ETHNODATA ….. ο στρατηγικός σας συνεργάτης ….  

Χρήσιμα Sites

http://www.wfmc.org/

http://www.bpm.com