Συμβουλευτικές Υπηρεσίες & Παροχή Υπηρεσιών (Consulting & Service Providing)

Η ΕΘΝΟDATA προσφέρει ένα μεγάλο φάσμα Υπηρεσιών Πληροφορικής και Συμβουλευτικών Υπηρεσιών σε Επιχειρηματικούς Οργανισμούς. Βασικός στόχος των Υπηρεσιών αποτελεί η βελτίωση της λειτουργίας και της αποδοτικότητας της Επιχείρησης - Οργανισμού. Ενδεικτικά οι προσφερόμενες Υπηρεσίες περιλαμβάνουν τα παρακάτω:

• Υπηρεσίες Υποστήριξης Λειτουργίας (Operations & Processing Services)
  Εκπαιδευμένα, έμπειρα και εξειδικευμένα στελέχη της Εταιρίας μπορούν να εκτελέσουν και να ελέγξουν τις πιο πολύπλοκες και απαιτητικές διεργασίες που σχετίζονται με τις επιχειρησιακές ανάγκες του Οργανισμού.
   
• Web Solutions
  Στον τομέα του Διαδικτύου η ΕΘΝΟDATA έχει αναπτύξει ολοκληρωμένες custom λύσεις, που αφορούν στο σχεδιασμό και στην υλοποίηση portals, internet sites & intranet, E-Learning sites, site hosting κλπ., συνδυάζοντας τις απαιτήσεις της αγοράς με τις νέες τεχνολογικές τάσεις. H Εταιρία διαθέτει την κατάλληλη τεχνογνωσία και εμπειρία ώστε να καλύπτει τις ανάγκες των πελατών και να υλοποιεί λειτουργικές και ποιοτικές διαδικτυακές λύσεις.
   
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες για Τράπεζες και Ασφαλιστικές Εταιρίες
  • Παραμετροποίηση Τραπεζικών Προϊόντων & Υπηρεσιών
  • Καταγραφή Επιχειρηματικών Διαδικασιών με χρήση σύγχρονων εργαλείων (ARIS) και μελέτες Ανασχηματισμού Επιχειρησιακών Διαδικασιών (Business Process Re-engineering)
  • Διαχείριση Ποιότητας & Ανάπτυξης Εφαρμογών (Μεθοδολογίες, Πρότυπα, Εργαλεία, κλπ)
     
• Διαχείριση Ποιότητας & Ανάπτυξης Εφαρμογών
  Η ΕΘΝΟDATA αναπτύσσει ολοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής χρησιμοποιώντας τις σύγχρονες μεθοδολογίες, εργαλεία και πρότυπα, ώστε να παράγει αξιόπιστο, ασφαλές και ποιοτικό λογισμικό, λαμβάνοντας υπόψη και τις ιδιαιτερότητες λειτουργίας του κάθε Οργανισμού. Είναι πιστοποιημένη από το 2002 με το Πρότυπο Ποιότητας ISO 9001:2000, το οποίο και χρησιμοποιεί στις διαδικασίες και στις φάσεις υλοποίησης των Έργων που αναπτύσσει.
   
• Διαχείριση Έργων (Project Management)
  H Διαχείριση Έργων σε ένα σύγχρονο, επιστημονικά τεκμηριωμένο και δοκιμασμένο πλαίσιο, είναι απαραίτητη για να μπορέσει να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα, ώστε τα Έργα να παραδίδονται εντός προδιαγραφών, χρονοδιαγράμματος και προϋπολογισμού.
  H ΕΘΝΟDATA μπορεί να σας βοηθήσει στη σωστή και αποτελεσματική Διαχείριση των Έργων της Επιχείρησής σας, αξιοποιώντας τις γνώσεις, τις ικανότητες των ανθρώπων της, κάνοντας χρήση σύγχρονων εργαλείων και τεχνικών σε όλες τις φάσεις ενός Έργου (Project Life Cycle).
  Η Εταιρία έχει αναγνωρισμένη εμπειρία στο χώρο αυτό με συμμετοχή σε Οργάνωση και Διαχείριση μεγάλων και πολύπλοκων Έργων. Διαθέτει έμπειρο προσωπικό – [Project Managers, Project Management Officers (PMOs)], πιστοποιημένο στο Project Management (PMI και PMP certified)..
   
• Προμήθεια και εγκατάσταση συστημάτων
  Η ΕΘΝΟDATA σχεδιάζει, υλοποιεί και διαχειρίζεται όλες τις φάσεις έργων Προμήθειας και Εγκατάστασης υπολογιστικού εξοπλισμού. Διερευνά τις ανάγκες της κάθε Επιχείρησης και προτείνει λύσεις που αφορούν στον εξοπλισμό των συστημάτων, στην εγκατάσταση του απαραίτητου λογισμικού, στη διασύνδεσή τους με τα υπάρχοντα συστήματα και στον έλεγχο καλής και ασφαλούς λειτουργίας. Η Εταιρία μεριμνά ώστε οι λύσεις να πληρούν τις πλέον απαιτητικές προδιαγραφές με το λιγότερο δυνατό κόστος για την Επιχείρηση.
   
• Εκπαιδευτικές Υπηρεσίες & Μεταφορά Τεχνογνωσίας στο προσωπικό Τραπεζών και Ασφαλιστικών εταιριών
  Με βάση την πολύχρονη εμπειρία των στελεχών της Εταιρίας σε θέματα προγραμματισμού, οργάνωσης και υλοποίησης τεχνικών και μη σεμιναρίων, αναλύουμε τις αυξανόμενες ανάγκες που δημιουργούνται στο συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον των Τραπεζών και των Ασφαλιστικών Εταιριών, παρέχοντας ολοκληρωμένες και υψηλής ποιότητας Υπηρεσίες Εκπαίδευσης σε τεχνικά και επιχειρησιακά θέματα, καθώς και εξειδίκευσης στη χρήση των νέων τεχνολογιών.
  Προσφέρουμε custom on demand Εκπαίδευση στις εγκαταστάσεις του εκάστοτε Πελάτη – Επιχείρησης με όλη την απαραίτητη υλικοτεχνική υποδομή.
  
  
• Υπηρεσίες Outsourcing
  προσαρμοσμένες στα αιτήματα και τις ανάγκες των πελατών για τη Συντήρηση ή την Ανάπτυξη νέων συστημάτων λογισμικού, την Υποστήριξή τους και την Εκπαίδευση των χρηστών σε αυτά.
   
• Παροχή Υπηρεσιών υποστήριξης Help Desk
  Στο πλαίσιο της βελτιστοποίησης της εξυπηρέτησης των πελατών της η ΕΘΝΟDATA διαθέτει Υπηρεσία Υποστήριξης (Help Desk). Η συγκεκριμένη Υπηρεσία στεγάζεται σε πλήρως εξοπλισμένους χώρους της Εταιρίας, χρησιμοποιώντας εξειδικευμένα εργαλεία, έμπειρο και εκπαιδευμένο προσωπικό ώστε να ανταποκρίνεται σε οποιαδήποτε απαίτηση των πελοτών της για υψηλής ποιότητας και αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη, 24 ώρες την ημέρα όλο το χρόνο.
  
  Στόχος των Υπηρεσιών υποστήριξης Help Desk είναι:
  • Εξυπηρέτηση των πελατών με ένα τηλεφώνημα
  • Ταχύτερη διερεύνηση του προβλήματος – αιτήματος του πελάτη
  • Άμεση και αξιόπιστη επίλυση των προβλημάτων – αιτημάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα